Keine Verbindung möglich

Hi liebe Gemeinde,

ich hab mittlerweile seit knapp 7 Tagen keine Möglichkeit mehr mich meinem Win-PC (10 Pro) zu verbinden.

Ich habe
  1. Network Reset aus VPN Manager durchgeführt,
  2. die Software deinstalliert,
  3. unter "C:\Users\XXX\AppData\Local\" den "Perfect_Privacy" Ordner gelöscht,
  4. System Updates durchgeführt,
  5. Neugestartet,
  6. Download aktueller Software von "https://www.perfect-privacy.com/en/customer/download?system=windows10",
  7. installiert,
  8. log-in daten eingegeben,
  9. auf IPSec umgestellt,
  10. ergebnislos verschiedene Server ausprobiert.

Hier die Logs
11/11/2019 15:27:09 Debug enter FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:27:10 Debug enter disableFirewall
11/11/2019 15:27:11 Debug stop_watch_Firewall
11/11/2019 15:27:11 Debug leave disableFirewall
11/11/2019 15:27:11 Debug enter setPfFirewallException
11/11/2019 15:27:11 Debug leave setPfFirewallException
11/11/2019 15:27:12 Debug leave FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:28:26 Debug enter FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:28:27 Debug enter enableFirewall
11/11/2019 15:28:27 Log Enabling Firewall
11/11/2019 15:28:32 Log Enabling Firewall successfull
11/11/2019 15:28:32 Debug enter StartWatchFirewall
11/11/2019 15:28:32 Debug leave StartWatchFirewall
11/11/2019 15:28:32 Debug leave enableFirewall
11/11/2019 15:28:32 Debug enter setPfFirewallException
11/11/2019 15:28:32 Debug leave setPfFirewallException
11/11/2019 15:28:32 Debug leave FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:28:33 Debug enter FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:28:34 Debug enter enableDNSProtection
11/11/2019 15:28:35 Debug enter enableFirewall
11/11/2019 15:28:35 Log Enabling Firewall
11/11/2019 15:28:37 Log Enabling Firewall successfull
11/11/2019 15:28:37 Debug enter StartWatchFirewall
11/11/2019 15:28:37 Debug leave StartWatchFirewall
11/11/2019 15:28:37 Debug leave enableFirewall
11/11/2019 15:28:37 Debug enter setPfFirewallException
11/11/2019 15:28:37 Debug leave setPfFirewallException
11/11/2019 15:28:38 Debug leave FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:29:27 Debug enter FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:29:28 Debug enter enableDNSProtection
11/11/2019 15:29:29 Debug enter disableFirewall
11/11/2019 15:29:32 Debug stop_watch_Firewall
11/11/2019 15:29:32 Debug leave disableFirewall
11/11/2019 15:29:32 Debug enter setPfFirewallException
11/11/2019 15:29:32 Debug leave setPfFirewallException
11/11/2019 15:29:32 Debug leave FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:29:35 Debug enter FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:29:36 Debug enter disableFirewall
11/11/2019 15:29:36 Debug stop_watch_Firewall
11/11/2019 15:29:36 Debug leave disableFirewall
11/11/2019 15:29:36 Debug enter setPfFirewallException
11/11/2019 15:29:36 Debug leave setPfFirewallException
11/11/2019 15:29:37 Debug leave FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:29:55 Debug enter FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:29:56 Debug enter disableFirewall
11/11/2019 15:29:56 Debug stop_watch_Firewall
11/11/2019 15:29:56 Debug leave disableFirewall
11/11/2019 15:29:56 Debug enter setPfFirewallException
11/11/2019 15:29:56 Debug leave setPfFirewallException
11/11/2019 15:29:57 Debug leave FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:30:27 Debug enter FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:30:27 Debug enter enableDNSProtection
11/11/2019 15:30:29 Debug enter enableFirewall
11/11/2019 15:30:29 Log Enabling Firewall
11/11/2019 15:30:33 Log Enabling Firewall successfull
11/11/2019 15:30:33 Debug enter StartWatchFirewall
11/11/2019 15:30:33 Debug leave StartWatchFirewall
11/11/2019 15:30:33 Debug leave enableFirewall
11/11/2019 15:30:33 Debug enter setPfFirewallException
11/11/2019 15:30:33 Debug leave setPfFirewallException
11/11/2019 15:30:33 Debug leave FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:30:38 Debug enter FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:30:39 Debug enter enableDNSProtection
11/11/2019 15:30:40 Debug enter enableFirewall
11/11/2019 15:30:40 Log Enabling Firewall
11/11/2019 15:30:41 Log Enabling Firewall successfull
11/11/2019 15:30:41 Debug enter StartWatchFirewall
11/11/2019 15:30:41 Debug leave StartWatchFirewall
11/11/2019 15:30:41 Debug leave enableFirewall
11/11/2019 15:30:41 Debug enter setPfFirewallException
11/11/2019 15:30:41 Debug leave setPfFirewallException
11/11/2019 15:30:42 Debug leave FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:30:46 Debug enter FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:30:47 Debug enter enableDNSProtection
11/11/2019 15:30:48 Debug enter enableFirewall
11/11/2019 15:30:48 Log Enabling Firewall
11/11/2019 15:30:50 Log Enabling Firewall successfull
11/11/2019 15:30:50 Debug enter StartWatchFirewall
11/11/2019 15:30:50 Debug leave StartWatchFirewall
11/11/2019 15:30:50 Debug leave enableFirewall
11/11/2019 15:30:50 Debug enter setPfFirewallException
11/11/2019 15:30:50 Debug leave setPfFirewallException
11/11/2019 15:30:50 Debug leave FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:31:04 Debug enter FrmAdvancedProtection run
11/11/2019 15:31:05 Debug enter disableFirewall
11/11/2019 15:31:08 Debug stop_watch_Firewall
11/11/2019 15:31:08 Debug leave disableFirewall
11/11/2019 15:31:08 Debug enter setPfFirewallException
11/11/2019 15:31:08 Debug leave setPfFirewallException
11/11/2019 15:31:09 Debug leave FrmAdvancedProtection run
ich würd gern wieder den PC zum surfen nutzen können! Vllt kann man mir ja hier helfen...
 

Ghost

Junior Member
Hey, da solltest du ein Support Ticket eröffnen.
Geht auch hier im Forum. (Ganz oben gibt es einen Reiter "Tickets").....

Viel Glück

Foto_Ticket.jpg
 

Ghost

Junior Member
Wenn du das Problem gelöst hast, wäre es super, wenn du die Lösung hier posten würdest.

;)
 
Also...PP Arne schrieb mir dazu folgendes:

Also die Recherche sagt: Das Problem ist VPN Anbieter übergreifend. Bei vielen Anbietern haben User das gleiche Problem. Die Ursachen können jedoch sehr unterschiedlich sein. Ein evtl. Problem im lokalen Netzwerk inkl. Router, ein Problem mit der Firewall, irgendein Problem mit Windows an sich, oder ein Problem mti dem VPN Server. An deiner Firewall und VPN Server scheint es nicht zu liegen.

Die Entwickler sagen: Wir haben das Problem immer wieder versucht nachzustellen, bisher trat der Fehler niemals bei uns auf. Das macht es umso schwerer dafür eine Lösung zu finden. Die gehen davon aus, dass Windows da irgendwas verfriemelt hat, aber es ist total unklar, wann und warum der Fehler bei einigen Leuten auftritt.
Ich nutze jetzt erstmal OpenVPN und bin optimistisch, dass es auf kurz oder lang eine Lösung geben wird. Meine Vermutung: es kann sein, dass Microsoft da an irgendetwas herumgebastelt hat um, ohne wissen des Nutzers, evtl. neue Funktionen zu testen (dieses Vorgehen ist ja leider doch sehr verbreitet)

In diesem Sinne
Vertraut niemandem ;)
 

Ghost

Junior Member
Ich würde noch mal die Firewall zurücksetzen.

Schritt 1:
Windows Firewall zurücksetzen
Schritt 2:
Network Reset aus VPN Manager durchführen
Schritt 3:
Neustart des Systems

Wenn du mal einen halben Tag Zeit hast, dann wäre es interessant zu Wissen, ob das Problem nach einer Neuinstallation immer noch besteht.
Ich würde dir empfehlen, nach der Grundinstallation (incl. aller Updates) ein Backup-Image des Systems zu erzeugen. Falls du dann wieder mal Probleme hast, kannst du auf das Backup-Image zurückgreifen......

Infos zur Backup-Image Erstellung
 
Last edited:
Ähm...danke für die hilfreichen Hinweise (Ironie aus) ^^ ...das habe ich alles gemacht, bevor ich mich an das Forum gewandt habe. Aber ein Neuaufsetzten des Systems ist erst 2 Monate her, also erst wieder in 4 Monaten von nöten.

In diesem Sinne :)
 

PP Lars

Staff member
Moin,

Kannst du ein Ticket aufmachen und da ein Verbindungslog schicken? also das was auf der Lupe erscheint?

Grüße
Lars
 
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